Preguntas y ayuda

Respuestas con los pies en la tierra.

Las preguntas más habituales sobre cómo configurar y usar Orbit. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.

Primeros pasos

¿Qué es Orbit?

Un reproductor IPTV para Fire TV, Android TV y Google TV. Reproduce las listas y accesos que ya tienes de un servicio IPTV, lo ordena todo por países y categorías y aprende lo que le gusta ver a cada persona de la casa.

¿Orbit incluye canales?

No. Orbit no ofrece, aloja ni vende canales, películas ni series. Añades tu propia lista M3U o tu acceso Xtream Codes, y solo debes usarlo con contenido que tengas derecho a ver.

¿Orbit funciona con M3U y Xtream Codes?

Sí. Orbit reproduce listas M3U y M3U8 (con diferido si la lista lo admite) y accesos Xtream Codes, que traen de una vez TV en vivo, películas, series y la guía. También lee guías XMLTV, y puedes añadir más de un proveedor.

¿En qué se diferencia Orbit de otros reproductores IPTV?

La mayoría de reproductores IPTV muestran la lista de tu proveedor tal cual llega. Orbit la ordena: coloca los canales en País › Categoría, limpia sus nombres, une las copias SD, HD, FHD y 4K en un canal con las demás como respaldo y cambia a un respaldo si se corta una emisión. Además tiene perfiles y una pantalla de inicio que aprende lo que ve cada persona, y se configura desde el teléfono. Mira la comparación cara a cara.

¿Está Orbit en la Amazon Appstore o en Google Play?

De momento no. Lo instalas desde esta web con la app gratuita Downloader, y después Orbit se actualiza solo cuando sale una versión nueva. La guía de instalación lleva unos dos minutos.

¿Es legal Orbit?

Orbit es un reproductor multimedia, como cualquier app de vídeo: no contiene canales, películas ni series ni enlaza a ninguno. Que lo que ves sea legal depende del servicio que uses y de dónde vivas, así que usa solo servicios a los que tengas derecho.

¿Cómo añado mi proveedor?

Abre Orbit y escanea el código QR con el teléfono; luego escribe en el teléfono la dirección de tu lista o tu acceso Xtream Codes. También puedes escribirlo con el mando. ¿Tienes dos servicios? Añade los dos: Orbit los une y cada uno sirve de respaldo al otro.

Mi proveedor me dio un enlace get.php. ¿Está bien?

Sí. Orbit reconoce un enlace get.php?username=… como un acceso Xtream Codes y usa en su lugar la API de Xtream, más rápida, para que las películas, las series y la guía también se carguen bien.

¿Cómo instalo Orbit?

Con la app gratuita Downloader. La guía de instalación te lo explica paso a paso para Fire TV y para Android TV y Google TV.

Canales y guía

Un canal está en la categoría equivocada.

Mantén OK sobre el canal y elige Cambiar categoría…. Orbit recuerda tu corrección y la aplica cada vez que se actualiza la lista.

¿Puedo elegir qué versión de un canal se reproduce?

Sí. Mantén OK sobre el canal y elige Origen de la emisión… para ver todas las versiones que Orbit encontró en todos tus proveedores. Normalmente reproduce la mejor y cambia sola a otra si esa emisión falla.

Algunos canales no tienen guía.

Orbit empareja los datos de la guía primero por ID de canal y luego por nombre. Si la guía de tu proveedor no incluye un canal, puedes añadir otra dirección de guía XMLTV al editar el proveedor.

¿Cada cuánto actualiza Orbit mis listas?

Cada pocas horas en segundo plano, y nunca mientras ves algo. Una guía nueva solo sustituye a la anterior cuando se ha cargado del todo.

Dispositivos y reproducción

¿En qué dispositivos funciona Orbit?

En dispositivos Fire TV con Fire OS 6 o posterior y en dispositivos Android TV o Google TV con Android 6 o posterior. Está ajustado para ir fluido en sticks de 1 GB. Los Fire TV con Vega OS no pueden ejecutar apps de Android, así que Orbit no funciona en ellos.

Un canal no tiene sonido.

Abre las opciones durante la reproducción (≡ o mantén OK) y prueba otra pista de audio. Orbit reproduce por sí mismo MP2, AC-3, E-AC-3 y DTS cuando la TV no puede.

Mi mando no tiene botón de menú.

Mantén OK en cualquier parte de Orbit para abrir las opciones de lo que tengas seleccionado.

¿Cuántos canales muestra la multivista?

Hasta cuatro, o dos en dispositivos con 1 GB de memoria. La imagen resaltada tiene el sonido; pulsa OK para verla en pantalla completa.

Perfiles

¿Qué guarda cada perfil por separado?

Favoritos, historial, Seguir viendo, Mi lista y recomendaciones. Los proveedores, el orden y los ajustes los comparten todos en la TV.

¿Mis perfiles me siguen a otra TV?

Sí, en todas las TV con sesión iniciada en tu cuenta de Orbit (Ajustes › Cuenta en Orbit): perfiles, Seguir viendo con el punto donde lo dejaste, episodios vistos, Mi lista, pulgares arriba o abajo, canales favoritos y lo que Orbit ha aprendido de tus gustos. Un perfil con el mismo nombre en una TV donde inicies sesión pasa a ser la misma persona. Aun así, en cada TV tienes que añadir tu proveedor una vez, porque los accesos nunca salen de la TV.

¿Cuándo pregunta Orbit “¿Quién está viendo?”?

Cuando se retoma tras media hora sin uso y hay más de un perfil. Si vuelves enseguida, sigue con la última persona. Puedes cambiar cuando quieras desde el avatar junto al logo de Orbit.

¿Puedo evitar que Orbit recuerde lo que veo?

Sí. Cada perfil puede pausar su historial: mientras está en pausa, nada de lo que ve esa persona se recuerda ni se usa para recomendaciones.

Precios

¿Cuánto cuesta Orbit?

£1.19 al mes, £2.99 cada 3 meses o £7.99 al año, con todas las funciones en los tres. Consulta los precios.

¿Hay prueba gratis?

Sí. Al registrarte puedes probarlo todo gratis durante 12 horas.

¿Puedo tener Orbit gratis invitando a amigos?

Sí. Tu página de cuenta tiene un enlace de invitación. Un amigo que se suscriba con él tiene sus 2 primeras semanas gratis, y cuando lleve 2 semanas pagando tú también recibes 2 semanas gratis, hasta 5 amigos. Los detalles están en los términos.

¿Cómo cancelo?

En tu página de cuenta, elige Gestionar suscripción y luego Cancelar. No se te volverá a cobrar, y Orbit sigue activo hasta el final del periodo pagado.

¿Me pueden devolver el dinero?

Sí, si lo pides en los 14 días siguientes a tu primer pago: te lo devolvemos entero. Después, cancelar detiene los pagos futuros y no devolvemos periodos empezados. Si se te cobró por error, siempre lo arreglaremos. Los detalles están en los términos.

Privacidad y seguridad

¿Qué envía Orbit a otros sitios?

Orbit se comunica directamente con los servicios IPTV que añades. Para mostrar imágenes y recomendaciones busca títulos de películas y series en TMDB, nunca quién eres, tu proveedor ni tu acceso. Los diagnósticos solo salen de la TV si decides enviarlos, sin accesos ni direcciones. Más en la política de privacidad.

¿Se muestra contenido para adultos?

No, salvo que lo actives. Viene desactivado, y activarlo (o cambiar el PIN) requiere el PIN parental.

¿Dónde se guardan mis accesos?

En tu TV, y solo ahí: nunca se envían a tu cuenta de Orbit. Una copia de seguridad incluye los accesos de tus proveedores para poder restaurarlos, así que guárdala en un lugar seguro.

Contacto

Envía un diagnóstico desde tu TV

Ajustes › Acerca de › Enviar diagnóstico crea un informe sobre tu dispositivo y los problemas recientes, sin accesos ni direcciones de servidor. Escanea el código con el teléfono y envía el informe con tu correo.

Escríbenos

Cuéntanos qué dispositivo usas y qué ha pasado, y te ayudaremos a que funcione.

support@orbit-iptv.com