FAQ et aide

Des réponses terre à terre.

Les questions les plus fréquentes sur la configuration et l'utilisation d'Orbit. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez-nous.

Bien démarrer

Qu'est-ce qu'Orbit ?

Un lecteur IPTV pour Fire TV, Android TV et Google TV. Il lit les playlists et identifiants que vous avez déjà chez un service IPTV, range tout par pays et par catégorie, et apprend ce que chaque personne de la maison aime regarder.

Orbit contient-il des chaînes ?

Non. Orbit ne fournit, n'héberge ni ne vend aucune chaîne, aucun film ni aucune série. Vous ajoutez votre propre playlist M3U ou vos identifiants Xtream Codes, et ne devez l'utiliser qu'avec des contenus que vous avez le droit de regarder.

Orbit fonctionne-t-il avec M3U et Xtream Codes ?

Oui. Orbit lit les playlists M3U et M3U8 (avec replay quand la playlist le permet) et les identifiants Xtream Codes, qui apportent d'un seul coup TV en direct, films, séries et guide. Il lit aussi les guides XMLTV, et vous pouvez ajouter plusieurs fournisseurs.

En quoi Orbit diffère-t-il des autres lecteurs IPTV ?

La plupart des lecteurs IPTV affichent la liste de votre fournisseur telle qu'elle arrive. Orbit la range : il classe les chaînes en Pays › Catégorie, nettoie leurs noms, fusionne les copies SD, HD, FHD et 4K en une seule chaîne en gardant les autres en secours, et bascule sur un secours si un flux coupe. Il a aussi des profils et un écran d'accueil qui apprend ce que chacun regarde, et se configure depuis votre téléphone. Voir la comparaison côte à côte.

Orbit est-il sur l'Amazon Appstore ou Google Play ?

Pas pour le moment. Vous l'installez depuis ce site avec l'appli gratuite Downloader, puis Orbit se met à jour tout seul quand une nouvelle version sort. Le guide d'installation prend environ deux minutes.

Orbit est-il légal ?

Orbit est un lecteur multimédia, comme n'importe quelle appli vidéo : il ne contient aucune chaîne, aucun film ni aucune série et ne renvoie vers aucun. La légalité de ce que vous regardez dépend du service utilisé et de votre pays, alors n'utilisez que des services auxquels vous avez droit.

Comment ajouter mon fournisseur ?

Ouvrez Orbit et scannez le QR code avec votre téléphone, puis saisissez sur le téléphone l'adresse de votre playlist ou vos identifiants Xtream Codes. Vous pouvez aussi les taper à la télécommande. Deux services ? Ajoutez les deux : Orbit les fusionne, et chacun sert de secours à l'autre.

Mon fournisseur m'a donné un lien get.php. C'est bon ?

Oui. Orbit reconnaît un lien get.php?username=… comme des identifiants Xtream Codes et utilise à la place l'API Xtream, plus rapide, pour que les films, les séries et le guide se chargent aussi correctement.

Comment installer Orbit ?

Avec l'appli gratuite Downloader. Le guide d'installation vous accompagne pour Fire TV ainsi que pour Android TV et Google TV.

Chaînes et guide

Une chaîne est dans la mauvaise catégorie.

Maintenez OK sur la chaîne et choisissez Changer de catégorie…. Orbit retient votre correction et l'applique à chaque actualisation de la liste.

Puis-je choisir quelle version d'une chaîne est lue ?

Oui. Maintenez OK sur la chaîne et choisissez Source du flux… pour voir toutes les versions trouvées par Orbit chez tous vos fournisseurs. Normalement, il lit la meilleure et passe tout seul à une autre si ce flux tombe.

Certaines chaînes n'ont pas de guide.

Orbit associe les données du guide d'abord par identifiant de chaîne, puis par nom. Si le guide de votre fournisseur ne contient pas du tout une chaîne, vous pouvez ajouter une autre adresse de guide XMLTV en modifiant le fournisseur.

À quelle fréquence Orbit met-il à jour mes listes ?

Toutes les quelques heures en arrière-plan, et jamais pendant que vous regardez. Un nouveau guide ne remplace l'ancien qu'une fois entièrement chargé.

Appareils et lecture

Sur quels appareils Orbit fonctionne-t-il ?

Les appareils Fire TV sous Fire OS 6 ou ultérieur, et les appareils Android TV ou Google TV sous Android 6 ou ultérieur. Il est optimisé pour rester fluide sur les clés de 1 Go. Les Fire TV sous Vega OS ne peuvent pas exécuter d'applis Android, donc Orbit n'y fonctionne pas.

Une chaîne n'a pas de son.

Ouvrez les options pendant la lecture (≡, ou maintenez OK) et essayez une autre piste audio. Orbit lit lui-même le MP2, l'AC-3, l'E-AC-3 et le DTS quand la TV ne sait pas le faire.

Ma télécommande n'a pas de bouton menu.

Maintenez OK n'importe où dans Orbit pour ouvrir les options de l'élément sélectionné.

Combien de chaînes le multi-écran peut-il afficher ?

Jusqu'à quatre, ou deux sur les appareils avec 1 Go de mémoire. L'image mise en avant a le son ; appuyez sur OK pour la regarder en plein écran.

Profils

Qu'est-ce que chaque profil garde pour lui ?

Les favoris, l'historique, Reprendre la lecture, Ma liste et les recommandations. Les fournisseurs, le rangement et les paramètres sont partagés par tous sur la TV.

Mes profils me suivent-ils sur une autre TV ?

Oui, sur chaque TV connectée à votre compte Orbit (Paramètres › Compte dans Orbit) : profils, Reprendre la lecture avec l'endroit où vous vous êtes arrêté, épisodes vus, Ma liste, pouces levés ou baissés, chaînes favorites et ce qu'Orbit a appris de vos goûts. Un profil du même nom sur une TV que vous connectez devient la même personne. Il faut tout de même ajouter votre fournisseur une fois sur chaque TV, car les identifiants ne quittent jamais la TV.

Quand Orbit demande-t-il « Qui regarde ? »

Quand on le reprend après une demi-heure sans utilisation et qu'il y a plus d'un profil. Après une courte pause, il repart directement avec la dernière personne. Vous pouvez changer à tout moment depuis l'avatar à côté du logo Orbit.

Puis-je empêcher Orbit de retenir ce que je regarde ?

Oui. Chaque profil peut mettre son historique en pause : pendant la pause, rien de ce que regarde cette personne n'est retenu ni utilisé pour les recommandations.

Tarifs

Combien coûte Orbit ?

£1.19 par mois, £2.99 tous les 3 mois ou £7.99 par an, avec toutes les fonctions dans les trois. Voir les tarifs.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. À l'inscription, vous pouvez tout essayer gratuitement pendant 12 heures.

Puis-je avoir Orbit gratuitement en invitant des amis ?

Oui. Votre page de compte contient un lien de parrainage. Un ami qui s'abonne grâce à lui a ses 2 premières semaines gratuites, et une fois qu'il a payé 2 semaines, vous recevez aussi 2 semaines gratuites, jusqu'à 5 amis. Les détails sont dans les conditions.

Comment résilier ?

Sur votre page de compte, choisissez Gérer l'abonnement, puis Résilier. Vous ne serez plus débité, et Orbit reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Puis-je être remboursé ?

Oui, si vous le demandez dans les 14 jours suivant votre premier paiement : nous le remboursons intégralement. Ensuite, la résiliation arrête les paiements futurs et nous ne remboursons pas les périodes entamées. Si vous avez été débité par erreur, nous corrigerons toujours. Les détails sont dans les conditions.

Confidentialité et sécurité

Qu'est-ce qu'Orbit envoie à l'extérieur ?

Orbit communique directement avec les services IPTV que vous ajoutez. Pour afficher visuels et recommandations, il recherche des titres de films et de séries sur TMDB, jamais votre identité, votre fournisseur ou vos identifiants. Les diagnostics ne quittent la TV que si vous choisissez de les envoyer, sans identifiants ni adresses. Plus de détails dans la politique de confidentialité.

Les contenus pour adultes sont-ils affichés ?

Pas sauf si vous les activez. Ils sont désactivés par défaut, et les activer (ou changer le code PIN) demande le code PIN parental.

Où sont conservés mes identifiants ?

Sur votre TV, et uniquement là : ils ne sont jamais envoyés à votre compte Orbit. Un fichier de sauvegarde contient les identifiants de vos fournisseurs pour pouvoir les restaurer, gardez-le donc en lieu sûr.

Contact

Envoyer un diagnostic depuis votre TV

Paramètres › À propos › Envoyer un diagnostic crée un rapport sur votre appareil et les problèmes récents, sans identifiants ni adresses de serveur. Scannez le code avec votre téléphone et envoyez le rapport avec votre e-mail.

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Dites-nous quel appareil vous utilisez et ce qui s'est passé, et nous vous aiderons à tout remettre en marche.

support@orbit-iptv.com